F: Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
A: Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Paypal, Kreditkarten: Visa Card, MasterCard und American Express, Apple Pay, Meta Pay, Google Pay, Shop Pay
F: Wie kann ich bestellen?
Schritt 1: Suchen Sie den gewünschten Artikel
Schritt 2: Legen Sie ihn in Ihren Warenkorb
Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Bestellung und gehen Sie zur Kasse
Schritt 4: Schließen Sie die Zahlung ab
Schritt 5: Warten Sie auf unsere Bestätigungs-E-Mail.
F: Warum konnte ich die Bestellung nicht aufgeben?
A: Keine Sorge! Das passiert manchmal. Bitte überprüfen Sie zuerst Ihre Kreditkartennummer. Wenn die Zahlung immer noch fehlschlägt, versuchen Sie es mit einer anderen Kreditkarte oder warten Sie eine Minute, um zu bezahlen. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie Ihre Bank, um dies überprüfen zu lassen.
F: Kann die Bestellinformation geändert werden?
A: Ja, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung geändert werden muss, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Es ist nicht möglich, die Bestellung zu ändern, nachdem sie versandt wurde.
F: Wie storniere ich eine Bestellung?
A: Es ist absolut möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren, und unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
F: Warum wurde meine Bestellung storniert?
A: Bestellungen, die von unserem Zahlungsabwickler als betrügerisch eingestuft werden, werden automatisch storniert. Wir würden niemals eine legitime Bestellung stornieren, ohne sie vorher zu kontaktieren. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, ist es wahrscheinlich, dass wir Sie kontaktiert haben und keine Antwort erhalten haben. Die häufigsten Stornierungen sind doppelte Bestellungen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.
F: Wie lange muss ich nach einer Bestellung warten?
A: Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
Normalerweise dauert es 1-3 Wochen, bis die Bestellung versandfertig ist, wenn die Bestellung den Anpassungsservice beinhaltet.
Zusätzlich benötigt der Standardversand 6-10 Werktage, der Expressversand 3-5 Tage.
F: Kann ich ein Postfach als Lieferadresse oder Rechnungsadresse verwenden?
A: Wir akzeptieren kein Postfach (einschließlich FPO oder APO) als Lieferadresse, da Expressdienste (DHL/Fedex) nicht liefern können. Wir akzeptieren nur physische Adressen als Lieferadresse. Sie können jedoch ein Postfach als Rechnungsadresse verwenden.
F: Wenn ich eine falsche Bestellung mache, kann ich sie umtauschen?
A: Wenn der Artikel noch nicht hergestellt wurde, können Sie uns eine E-Mail an support@yaviora.com senden. Wir werden die Bestellung für Sie ändern. Sobald Ihr Paket versandt wurde, können wir Ihnen leider nicht mehr beim Umtausch helfen.
F: Wie verfolge ich meine Bestellung?
A: Wenn Ihr Artikel versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail und können dann Ihre Bestellnummer verwenden, um den Versandstatus zu überprüfen. Sie können die Sendungsverfolgungsnummer über die folgenden Sendungsverfolgungslinks verwenden, um den Sendungsstatus zu ermitteln.
Standardversand: https://www.17track.net/en
F: Ich befinde mich in einem abgelegenen Gebiet, können Sie es dorthin versenden?
A: Normalerweise können wir in die meisten Länder und Regionen weltweit versenden, aber für einige einzelne Orte können Ferngebühren anfallen. Wenn die Postleitzahl des Gebiets im Express-Liefersystem nicht gefunden werden kann, können wir es nicht versenden.
F: Wie sende ich das Paket zurück?
Senden Sie innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail an support@yaviora.com, um einen Rücksendeantrag zu stellen. E-Mails, die nach 7 Tagen eingehen, werden nicht berücksichtigt.
Bitte senden Sie uns Fotos des Produkts per E-Mail für unsere. Wir werden Ihnen nach Bestätigung der Übereinstimmung mit unseren Richtlinien Anweisungen zur Rücksendung geben.
Pakete, die ohne unsere Zustimmung versandt werden, werden nicht angenommen.
F: Ich möchte das Paket zurücksenden, muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
A: Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag; wenn die Rücksendung auf Ihre Probleme zurückzuführen ist (z. B. Nicht gefallen, Nicht wollen, falsches Produkt bestellt), müssen Sie die Versandkosten tragen.
F: Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte, wenn ich etwas zurücksende?
A: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.