Versandbedingungen
Bei Fragen zu den Versandbedingungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@yaviora.com.
Unser Unternehmen bietet (Standardversand 6 bis 12 Werktage Kostenlos) und (Expressversand 4 bis 6 Werktage 10,00 USD) an, und es gibt derzeit nur zwei Lieferoptionen.
Derzeit ist festgelegt, dass die Länder, in die versendet werden kann, die Vereinigten Staaten, Australien, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Deutschland, Belgien, Dänemark, Ungarn, Luxemburg, die Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden und Italien sind.
Für andere Regionen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter support@yaviora.com, um festzustellen, ob die Lieferung erfolgreich sein kann.
ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN
YAVIORA erhebt keine Gebühren für andere Kosten als die von uns verkauften Produkte und den Versand. In einigen seltenen Fällen ist es möglich, dass Ihr lokales Postamt zusätzliche Gebühren für Zoll, Steuern oder Mehrwertsteuer verlangt. Bei Fragen zu solchen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt.
VERSANDINFORMATIONEN
Bei https://yaviora.com schätzen wir jeden einzelnen Kunden. Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass die Artikel so schnell wie möglich an unsere Kunden geliefert werden. Normalerweise erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7-25 Werktagen ab dem Bestelldatum.
ZAHLUNGSBESTÄTIGUNG
Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt, sobald die Bestellung autorisiert und verifiziert wurde.
Sobald die Zahlung verifiziert wurde und die Bestellung bereits in Produktion ist oder versandt wurde, kann die Bestellung in dieser Zeit nicht storniert oder geändert werden. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu unterstützen.
BEARBEITUNG
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert normalerweise 3-14 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Feiertage und Wochenenden nicht berücksichtigt werden.
Wenn Artikel in Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden vorbereitet werden, können wir sie an einem Tag versenden.
VERSAND
Der Versand dauert etwa 3 bis 10 Werktage, um die Zielländer zu erreichen.
Hinweis: Für ländliche oder abgelegene Gebiete dauert unser Lieferprozess länger.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer internationalen E-Paket-Tracking-Nummer.
Bitte beachten Sie: Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
LIEFERUNG
Während der Hauptverkaufszeit kann die Lieferzeit Ihrer Pakete etwas länger dauern. Vielen Dank für Ihre Geduld. Bitte gehen Sie zu "Meine Bestellungen_Verfolgen", um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Express-Anfrage-Adresse:
Alle Logistikunternehmen gelten: https://www.17track.net/en
VERSANDVERZÖGERUNGEN
Die Versandzeit ist geschätzt und beginnt ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum, und kann aufgrund einer ungültigen Adresse, Zollabfertigungsverfahren oder anderer Ursachen länger als erwartet dauern.
Normalerweise dauert es etwa 30-50 Tage in einige Länder. Wir bieten eine Entschädigung an, wenn der Versand über den in den Versandbedingungen angegebenen Zeitraum hinausgeht.
Bitte reichen Sie innerhalb von 3 Monaten nach dem Versand ein Ticket ein, wenn das Paket nicht rechtzeitig ankommt. Unser Vertreter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Rücksendungen
KOSTENLOSE VERSANDARTIKEL
Kunden, die unsere KOSTENLOSE VERSANDOPTION gewählt haben, beachten bitte, dass wir Ihnen einen Versandnachweis zukommen lassen. Das Risiko, dass das Produkt nicht bei Ihnen ankommt, besteht. Sollten Sie Ihre Bestellung nach 30 Tagen immer noch nicht erhalten haben, werden wir die Angelegenheit an unser Tier-2-Support-Team weiterleiten und Ihr Geld ohne Fragen erstatten.
WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Kontakt-E-Mail: support@yaviora.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundendienstteam wird die Rücksendeanfrage prüfen und weitere Anweisungen senden, falls die Rücksendung genehmigt wird.
Die Rücksendeadresse muss beim Kundendienst erfragt werden, und die Rücksendung muss an den von unserem Kundendienst angegebenen Ort geschickt werden.
Wenn festgestellt wird, dass das Produkt vom Kunden zurückgesandt wurde, muss der Kunde es innerhalb von 15 Tagen an unseren angegebenen Ort senden. Überfällige Rücksendungen gelten als Verzicht auf die Rücksendung.
Zurückgesandte Artikel müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich Zubehör und Dokumentation.
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, in demselben Zustand, in dem wir sie Ihnen zugesandt haben, und in ihrer Originalverpackung sein. Flecken, gefaltete Karten, gebrochene Siegel/Plastikfolie werden nicht akzeptiert. Wenn der Zustand des an uns zurückgesandten Produkts nicht akzeptabel ist, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder keinen Umtausch zu gewähren. Personalisierte Produkte können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
Nicht rückgabefähige Artikel sind Artikel, die über Einzelhändler gekauft wurden, falsch gekaufte Produkte und Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden.
Rücksendungen ohne Beleg können abgelehnt werden. yaviora behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen.
WAS IST, WENN DIE ERHALTENEN ARTIKEL DEFEKT/FALSCH/BESCHÄDIGT SIND?
Haben Sie ein fehlerhaftes Gerät oder das falsche Produkt erhalten? Sind Sie einfach nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um den Rücksendeprozess einzuleiten. Bitte fügen Sie die folgenden Informationen bei:
Bestellnummer
Kaufbeleg
Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
Vollständige Lieferadresse
Kontakttelefonnummer
In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Video oder Foto des defekten Produkts als Nachweis beifügen, um das Produkt zu erstatten oder zu ersetzen.
WIE LANGE DAUERT DER RÜCKSENDEPROZESS?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage ab dem Tag dauern, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Für zurückgesandte Artikel wird eine vollständige Rückerstattung für defekte Produkte gutgeschrieben. Für nicht defekte Artikel schließt die Rückerstattung alle Versand- und Bearbeitungsgebühren aus. Kunden müssen keine Wiedereinlagerungsgebühr zahlen.
WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden die Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Wenn Sie nach 14 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, können Sie unseren Kundendienst per E-Mail kontaktieren: support@yaviora.com
Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartenfirma.
Kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail: support@yaviora.com
Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.
WIE ÄNDERE ODER STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung angeben, und wir werden die Änderung bestätigen, sobald sie vorgenommen wurde. Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versandte Bestellungen nicht geändert oder storniert werden können.
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich bitte in Ihrem yaviora-Konto an oder kontaktieren Sie unser Kundendienstteam.